Модуль Документы предназначен для хранения и общего доступа наиболее часто используемых в работе документов. Поскольку система onlineCRM доступна с любого места, где есть компьютер, то и выложенные в систему документы могут быть также доступны. Примерами общедоступных документов могут быть:
типовые договора и соглашения;
инструкции по работе с чем-либо или другие инструкции, например по технике безопасности;
приказы по компании, обязательно необходимые для ознакомления и исполнения;
профессиональная литература или другие интересные статьи;
прочие документы;

В системе onlineCRM также присутствует возможность распределения полномочий по доступу к тому или иному документу.